Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bonade Audio, Breitenstrasse 9, 5415, Schweiz 

Freiwilliges Rückgaberecht: 14 Tage

Beim Onlinekauf in der Schweiz besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wir räumen dir trotzdem ein Rückgaberecht ein, weil du unsere Lautsprecher vor dem Kauf nicht hören konntest.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzungen:

  • Die Lautsprecher sind unbeschädigt und in unverändertem Zustand.
  • Sie werden in der Originalverpackung zurückgesendet. Bitte hebe diese bis zum Ablauf der Frist auf – ohne sie ist ein sicherer Rücktransport nicht möglich.
  • Zubehör und beigelegte Unterlagen liegen bei.

So gehst du vor

  1. Melde dich innerhalb der 14 Tage per E-Mail an Antonio.bonade@gmail.com mit deiner Bestellnummer.
  2. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und Hinweise zur Verpackung.
  3. Sende die Lautsprecher versichert zurück. Die Kosten und das Risiko des Rückversands trägst du.

Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir nicht bearbeiten.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 10 Arbeitstagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (TWINT, Karte oder Bankkonto). Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Zeigt die Ware Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren, die über eine übliche Prüfung hinausgehen, behalten wir uns vor, den Wertverlust von der Erstattung abzuziehen. Wir informieren dich vorher darüber.

Transportschaden

Ist die Sendung beschädigt bei dir angekommen, gilt die Rückgaberegelung oben nicht – wir kümmern uns direkt darum:

  • Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter [E-MAIL].
  • Schicke Fotos der Verpackung und des Schadens mit.
  • Wir reparieren, ersetzen oder erstatten – kostenlos und ohne Rücksendekosten für dich.

Bitte bewahre die Verpackung auf, bis der Fall abgeschlossen ist.

Garantie

Unabhängig vom Rückgaberecht erhältst du 2 Jahre Garantie ab Lieferdatum auf Material- und Verarbeitungsfehler. Details findest du in unseren [Garantiebedingungen / AGB].

Stornierung vor dem Versand

Da wir erst nach deiner Bestellung mit dem Bau beginnen, kannst du kostenlos stornieren, solange wir noch nicht begonnen haben. Melde dich so früh wie möglich unter Antonio.bonade@gmail.com. Ist der Bau bereits im Gang, verrechnen wir die bis dahin angefallenen Material- und Arbeitskosten.

Fragen

Bonade Audio, Breitenstrasse 9, 5415 · Antonio.bonade@gmail.com · +41 78 935 96 67, optional]